Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na złożenie wniosku o zwrot.
Kryteria kwalifikacji do zwrotu
Aby zakwalifikować się do zwrotu:
Produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu, być nieużywany oraz wolny od plam i uszkodzeń.
Będziesz musiał/a przedstawić paragon lub dowód zakupu.
Zwrotowi pieniędzy podlegają maksymalnie dwa (2) produkty z jednego zamówienia. W przypadku wymiany na inny produkt lub kredyt sklepowy, limit ilościowy nie obowiązuje.
W przypadku wymiany na droższy produkt, klient pokrywa różnicę w cenie. W przypadku wymiany na tańszy produkt, otrzyma zwrot nadpłaty. Wymiany wysyłane są dopiero po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru.
Jak rozpocząć proces zwrotu
Skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@ergoposture.pl, zanim cokolwiek odeślesz. Jeśli Twój wniosek o zwrot zostanie zaakceptowany, przekażemy Ci szczegółowe instrukcje, gdzie i jak wysłać produkt. Produkty zwrócone bez wcześniejszej autoryzacji nie zostaną przyjęte.
Koszty wysyłki zwrotnej
Nie oferujemy etykiet wysyłkowych opłaconych z góry. Klienci są odpowiedzialni za zakup własnej etykiety do wysyłki zwrotnej.
Anulowanie zamówienia
Po złożeniu zamówienia, natychmiast trafia ono do realizacji i nie może być anulowane. Możesz jednak zainicjować zwrot po otrzymaniu zamówienia. Po otrzymaniu zwrotu, przetworzymy zwrot pieniędzy.
Obciążenia zwrotne i polityka zwrotów
Jeśli nie jesteś zadowolony/a z zakupu, skontaktuj się najpierw z naszym zespołem wsparcia, aby rozwiązać wszelkie problemy w ciągu 30-dniowego okresu zwrotu. Jeśli obciążenie zwrotne zostanie zainicjowane bez uprzedniego kontaktu z nami, Twoje prawo do zwrotu lub zwrotu pieniędzy zostanie unieważnione.
Uszkodzone lub błędne produkty
Prosimy o sprawdzenie zamówienia natychmiast po dostarczeniu i skontaktowanie się z nami w przypadku otrzymania wadliwego, uszkodzonego lub niewłaściwego produktu, abyśmy mogli zorganizować wymianę lub zwrot pieniędzy. Jeśli masz pytania dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami przed zakupem.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie zamiennika jest zwrócenie oryginalnego produktu, a po akceptacji zwrotu, złożenie nowego zamówienia na pożądany produkt.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu, poinformujemy Cię o statusie zatwierdzenia. Zatwierdzone zwroty są przetwarzane na Twoją oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może potrwać dodatkowy czas.
Opłaty bezzwrotne:
Opłaty za wysyłkę (zapłacone przewoźnikowi za dostawę)
Opłaty za ubezpieczenie przesyłki (pokrywają straty lub uszkodzenia podczas transportu, ale same w sobie nie podlegają zwrotowi)
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia Twojego zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@ergoposture.pl.